瓷砖三包政策规定就是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。

1、包换指客户在购买后使用前或使用中发现瓷砖与其指定需要的规格型号不相符合，或使用过程中发现存在严重的品质问题，公司提供免费换货服务。

2、包退是指客户在购买后使用前或使用中或使用后发现瓷砖存在严重的质量问题，或使用后发现瓷砖质量与公司承诺的不符时，如色差严重、图案不均、耐磨性能差、产品强度差、产品开裂等，公司全额退赔客户货款并适当补偿损失。

3、包修是指客户在使用产品过程中发现瓷砖某项性能存在不稳定因素，主要指瓷砖的耐污性方面，此类现象在抛光砖最常见，一般釉面砖是不会发生，产生原因为砖表面防护性能差，污物尘土渗入砖体所致。此类现象处理时免费为客户进行表面养护处理。

瓷砖没有保质期的说法,只要没有被浸泡,没有发生表面花色纹理的变化污染,就可以使用。

瓷砖产品保养 1、陶瓷属脆性材料,要防止硬物磕碰,以免损坏表面;

2、及时清除施工时粘附在砖面的水泥、沙浆等异物,始终保持砖面清洁;

3、地面砖在铺贴施完工时进行其它作业的,需将产品表面的清除干净,不能留有沙粒、污渍等造成表面损伤的物质,同时在砖面加盖保护层(如用厚纸皮或用板材);

4、严禁对产品表面进行打磨处理以及用强强碱的液体清洗;

5、 日常使用时有污渍渗入要及时清除,如遇到顽固污渍需用专业清洗剂清洗,防止硬物破坏瓷砖表面;日常清洁砖面,定期专业保养确保砖面如新。