沟通是指人们通过语言、文字、符号等方式进行信息交流和传递的过程。

沟通的三个要素包括发出信息的发送者、传递信息的媒介和接收信息的接收者。发送者需要清晰明确地表达自己的意思，媒介需要保证信息传递的准确性和完整性，接收者则需要理解并正确解读信息。沟通的目的是为了实现信息共享、理解和协调，是人际交往中不可或缺的重要环节。良好的沟通能够促进人际关系的发展，提高工作效率和团队合作能力。

1、沟通的基本问题心态：即双向思维，除了思考自己的感受外，要多站在别人的角度思考别人的感受，不可只顾自己而忽略别人的感受，尽量让对方感到舒适；

2、沟通的基本原理关心：首先要做到的是了解他人的情况，以便从他人的利害处做到关心他人，多关注他人的困难与壮况；

3、沟通的基本要求主动：即在他人需要帮助时主动帮助他人，表达自己渴望帮助到他的肯定需求。

沟通是指信息交流和共享的过程。它是通过语言、文字、符号、姿态、行为、非语言表达等方式，将信息从一个人或一组人传递给另一个人或一组人的过程。

三要素包括：

1. 发送者：信息的源头，负责将信息传递给接收者。

2. 接收者：信息的目标，负责接收和理解信息。

3. 信息：传递的内容，可以是语言、文字、符号、姿态、行为等形式。