分析&解决对策1.劳动强度大工作时间长凡事在酒店待过的伙伴都知道,在节假日忙的团团转,动不动就加班(强制性)尤其是国庆结婚新人多时候。
解决对策:完善休假制度和工作制度,使员工合理休息2.对职业发展缺乏信心大多数对服务员行业有偏见,认为其不过就是个端盘子的。其实这属于社会分工明确,就像高星级酒店有专门的鉴酒师,荐水师一样。这世上凡事与人打交道的职业,做好又何曾容易 解决对策:培训员工的专业技能,加强职业生涯规划3.不被客人管理者尊重酒店本身属于高耸式组织结构,由于管理幅度较宽,权力分散,不易实施严密控制,加重了对下属组织及人员进行协调的负担。这也就是为什么感觉不被尊重的错觉,至于不被客人尊重就更好理解了,林子大了傻鸟都有。解决对策:关爱员工、尊重员工4.激励机制不健全解决对策:健全激励机制,激发员工工作热情a. 工资福利差国内外酒店薪资普遍不高,国外是靠的小费,中国还普遍没有这种意识。工资的话一般在3000上下,差别不大解决对策:提高工资和福利待遇b. 奖励制度不完善优秀员工每6个月评选一次,而且有时还会出现任人为亲的现象,晋升空间缓慢。解决对策:肯定员工表现,给予应有奖励c.人心散漫工作懈怠有个段子怎么说的月薪3000,关我屁事,月薪10000都听老板的能赚钱就好,月薪100000工作使我快乐。解决对策:推行目标责任制,激励员工
酒店的工作本来就不好做,工资还很低,伺候人的差事是最难搞的,再遇上一个不体谅的上司,谁能干的长久呢?
所以想留住好的服务员,就要涨点工资,再一个也要体谅服务员工作的不容易
适当提高待遇。增加一点人手,一定程度上减轻工作量和轮班时间。酒店服务员的工作是比较辛苦的,没有下班的概念,只有偶尔轮休,人留不住肯定是工作辛苦待遇低。
酒店服务员留不住把工资涨高一点看看,服务员也干不了别的,留不住无非就是嫌钱少工作累嘛。加点钱应该就能留得住了,累点都不是主要的。
如果酒店服务员无法留住,可以考虑以下措施:提供具有竞争力的薪资和福利待遇,提供培训和晋升机会,改善工作环境和员工福利,建立良好的团队文化和员工关系,加强沟通和反馈机制,提供员工奖励和激励计划,关注员工的工作满意度和离职原因,及时解决问题和改进管理方式,建立员工留存计划和离职交接机制,加强员工参与和倾听员工意见。通过这些措施,可以提高员工满意度,增加员工留存率,提升酒店服务质量。