医疗服务的对象是人，在医疗互动过程中存在着多种形式的人际关系。

这些关系由两个互动的系统组成，即受助者系统和帮助者系统。受助者系统包括寻求帮助的病人及社会上与其有牵连的人，帮助者系统则包括医疗机构中的医务人员，我们把发生在医疗活动过程中的各种关系统称为医疗人际关系。医疗人际关系主要由医患关系和医际关系组成，参与关系建立的任何一方，都会将自己的思想、情感、价值观、行为模式、应付能力等带入关系中，对医疗人际关系的建立和发展产生不同程度的影响。处理好这些关系，对满足受助者需要，提高医疗服务质量有重要意义。