铁路乘务员证工作内容有检票以及引导乘客等，高铁乘务员是在高铁上为旅客提供服务及保障旅客财产和人身安全的工作人员。

同时，在旅程中遇到任何问题，高铁乘务员都需要及时进行应急处理，他们是列车上最值得信任和依靠的人。