基本礼仪：；着装整洁，举止大方，佩戴工牌，皮鞋擦亮；站有站姿；

接待：；来人起立，点头问好，态度亲切，凡事记好；追踪处理；铃响三声，礼貌问好，细心倾听，事无大小；语气委婉；

上门维修：；轻按门铃，点头问好，自带铺垫，自带鞋套；细心检查；