沟通，通俗一点就是说沟通者基于一定的沟通背景，为达到期一定的沟通目标，在分析沟通对象的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度通过合适的渠道传凝递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。

管理沟通过程中需要注意的7要素是：

1、信息源2、受众（沟通对象）3、目标：紧迫性与重要性4、信息：全面对称原则、对事不对人的原则。

5、沟通策略：几种沟通渠道貌岸然的比较6、反馈：常用的“三明治”技巧7、情境沟通过程中需要注意“看”(场合、对象、自己)“想”(信息的组织)“说”.