西子西奥电梯故障查询的步骤如下：

准备必要信息：首先，你需要准备电梯的使用单位名称、电梯的注册代码或制造商名称，以及电梯的出厂编号或安装位置。这些信息对于后续的查询至关重要。

登录官方网站：打开西子西奥电梯的官方网站，通常可以在网站上找到“服务支持”等相关栏目。

进入故障记录查询页面：在“服务支持”栏目中，寻找并点击“故障记录”选项，这将引导你进入故障记录查询页面。

输入查询信息：在查询页面，根据提示输入之前准备的电梯相关信息，如使用单位名称、电梯注册代码等。

查看故障记录：系统会根据你输入的信息查询并显示电梯的故障记录。你可以查看故障的详细信息，包括故障类型、发生时间等。

此外，如果你对电梯的控制系统有一定的了解，你也可以通过电梯控制板上的故障代码来判断故障类型。西子西奥电梯的故障代码通常会在控制板上有所显示，你可以参考相关的故障代码列表来解读。

需要注意的是，电梯故障查询和维修需要一定的专业知识和经验，如果你不是专业的电梯维修人员，建议在发现故障后及时联系西子西奥电梯的官方售后服务或专业的电梯维修公司进行处理。

同时，为了确保电梯的安全运行，定期进行电梯的维护和检查也是非常重要的。