客户已取消寄件，顾名思义，就是客户不寄件了，也就是寄件人撤销了这次寄件服务或者是寄件人拦截了快递。

这种情况下要联系下寄件人，看是什么情况，有可能是对方寄错了商品，可以让对方重新寄件出来。如果是在网上购买的商品，买家也可以选择退款。

这个应该是寄方取消寄件了，你联系一下寄件人吧，一般收派员不会乱打取消寄件的，只有寄件人同意才点取消寄件

如果说你所查询的物流信息上面显示了客户已取消寄件的话，这种情况可能是因为你所查询的这个快递订单的寄件人将这个快递取消寄件了，所以说带快递还没运输的时候就已经被取消寄件，然后就没有发出，所以快递信息上面会显示有客户已取消寄件。