原因如下：

1、城乡居民和新农村合作的医疗保险没有医保个人账户，因此缴费了也查询不到账户费用；如果是自由职业的参保人员，这种医保类型不会向医保的个人账户划款；

2、参保人员所在地区暂时不可以查询个人医保账户，也就是说可能参保人员当地没有提供医保账户金额查询服务；

3、职工医保注册姓名和医保局姓名不一样，建议参保人员核对一下医保个人账户注册姓名是否符合。如果注册姓名正确一样查询不到，建议参保人前往当地的医保局重新核对一遍自己的注册信息