计调就是计划调配的意思，一般认为，旅游计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。

从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。

旅游计调的工作职责是：

1、负责客户旅游产品询价、报价、落单、行程安排的工作；

2、负责网络旅游资源的投放、报价和管理，独立完成网络旅游产品销售工作；

3、加强与同行合伙伴及产品提供商资讯密切、通畅的合作关系；

4、与客户进行有效良好的交流，妥善处理投诉；

5、后期负责团队建设，人员培养。旅游计调的任职要求是：

1、具有高度的责任心、优秀的表达沟通能力；

2、具备热情的工作态度；

3、能承受一定的工作压力。