1.协助业务部门承接客户订单及后续跟单服务（非业务类岗位）；

2.维护好客户，确保客户稳定的业务增量；

3.及时响应客户咨询，并妥善处理客户投诉或送货异常；

4.做到定期电话回访客户，征求服务管理工作的意见和建议。

5.负责监督运输及操作等一线作业部门的工作完成情况，发现异常及时反馈；

6.处理外发货物跟踪工作，协助客户查货信息反馈；

7.协助财务部门及时核对账单，确保每月的应收款能够在正常时效内收回；

8.管理好所有回单并按时返回给客户。