这表示客户号输错了，如果忘记客户号，解决的办法是： 一、柜台查询 带上身份证、和股东账户卡到南京证券任意一个营业部办理，先填写单子，再去柜台办理就可以。

二、电话修改 拨打南京证券交易电话，转人工服务，在验明身份（主要是核对开户时填写的信息）后，会告知客户号。