民生山西退休认证不通过的原因：

一，认证赶上app通道拥挤，认证的人比较多；

二，手机运行内存满足不了app缓存所需条件；

三，手机摄照相功能显示不全，没有语音提示；

民生山西认证可进行如下调整：

一、使用民生山西app认证前，及时关闭手机其他运行app，为app认证创造运行内存缓存宽裕条件。

二、调整民生山西app运行所需权限，为认证手机使用摄照相设置最佳方案。

三、避开认证人员多的时间段，在通道不拥挤的时候进行认证。

民生山西退休认证不通过的原因是ABB通道人太多，或者是自已的手机有问题，可以去政府保险窗口请求工作人员帮助。