遇到“进入平台请登录忘记账号，忘记密码”的情况，可以在会员登录中心页面点击【忘记密码】，通过注册时使用的手机或邮箱重新设置密码。

具体操作如下：

1.登录忘记账号和密码的网站官网，点击【登录】按钮，一般在网站右上角；

2.在会员登录中心页面点击【忘记密码】；

3.输入账号绑定的手机或者邮箱，点击【下一步】；

4.系统会根据账号绑定的情况显示可以验证的方法，选择使用哪种验证方式就点击右侧的【立即验证】；

5.验证通过后，就可以在线填写新的密码，并且点击【提交】即可。