"不能提交本人信息"意味着无法将个人信息提交给相关方。可能是由于某种限制、技术问题、安全问题或法律要求等原因导致无法完成信息提交。

这可能需要进一步了解具体情况，例如是否存在系统故障、网络连接问题、缺乏必要的身份验证或授权等。在这种情况下，建议与相关方或技术支持团队联系以获取更多帮助和解决方案。

因为你填写的本人信息的文件格式是不正确的，所以不能提交