12306找回密码时没提示，没有对应的用户信息，就说我们在嗯，下载嗯，12306，这个官方的软件的时候abp的时候就说嗯，我们在找回密码时提示没有对应的用户信息，就是我们的身份信息嗯，在平台上没有一个进行实名验证的一个信息登记，所以说系统查不查不到我们的个人信息？

我们要到我们的那个，我的设置里面进行身份进行验证，然后实名登记就可以了