一般负责日常的客户服务热线电话的接听和外呼工作。外呼根据所在公司的业务进行销售，接听一般是指客户对所在公司的品牌打电话进来的咨询或者是投诉（像你们打10086咨询那样的）。

坐席专员是专门针对公司的某个项目的坐席，易动性不大。基本上是每天8小时的工作量。只能提供这么多了，毕竟还是分很多类的。。