你好！高铁票务员需要做的是

在售票值班员的领导下，根据旅客需求按规定发售车票，办理改签、退票等业务；

严格岗位作业标准，按规定时间上岗、开窗，坚守岗位；

按售票作业程序切实做好窗口售票工作，正确、迅速地发售车票；

按规定办理中转、签证，正确统计中转、签证的流量流向；

热情帮助旅客解决困难，耐心解答问题。

票务员做的是售票，检票工作。和火车上的乘务员是有区别的。 那是乘务员的工作，但很多列车上的售卖工作都是承包给个人。那个利润很大的。

主要是售卖车票的。以及处理退换票