主题导览 基本框架 谈判的两种类型 影响力的真正源泉 权威——对方的和你方的 多阶段交易 多方谈判 特殊问题 常见问题准备谈判的步骤 进行一体化或双赢谈判的步骤 在零和谈判中处理初始报价的步骤 结束谈判的步骤确定谈判时间和地点的技巧 确定谈判基调的技巧 进入良好开端的技巧谈判准备工作表 确定BATNA工作表（谈判协议最佳替代方案） 制订保留价格工作表 对方立场及利益评估表 对方与你方的权威工作表 销售谈判计划表