保密原则放在第一位——对来访者所有咨询内容均应保密，不得泄露。

若需要案例分析和进一步讨论，更好地帮助来访者，应对资料做保密处理，妥善保管来往信件、测试资料等材料，省去真实名址，避免给来访者造成伤害。