12315投诉培训班退费有用。

针对培训机构退费问题，有网友表示自己在某机构的退课退款申请已成功到账。该网友在12315app里填写投诉后，在一周内当地的工商就跟他联系并帮他处理了培训机构的退费问题。当12315平台接到消费者投诉后，会将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定内给予处理与答复。因为12315不具有行政处罚权，所以如果是12315无法处理的问题就会转交到工商行政管理部门或别的部门依据处罚。