一、12315热线受理范围

1.制售假冒伪劣商品行为;

3.不正当竞争行为;

4.违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为;

二、12315拨打要求

(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;

12315平台，是主管并处理消费当中与之发生争议，的公司或者企业以及个体商店的。如果我们消费者在消费当中，受到了欺骗，或购买到了假冒伪劣产品，受到了伤害。是可以向12315平台进行投诉的，不管对方是：任何团体，公司以及企业，个体工商户，都是可以投诉的。