可能是以下几种原因：

1、可能你手机或者电脑运行问题。

可重新启动手机或者电脑。

2、可能是内存不够接收不到新的信息。可用软件清理一下垃圾，释放内存。

3、可能是下载的软件损害。可把原软件卸载，然后重新下载，安装。