据有关人员表示，支付宝的确可以协商还款。

如果您实在无力偿还并且能出具相关证明的话，一般可以和支付宝协商罚息金额或者选择延期还款、分期付款等方式，但是本息和正常所需支付的利息还是要按要求偿还的。当然，也并非所有情况都可以协商还款，逾期时间超过一年、逾期金额超过10000这种情况才可以，而且还需要提供经济困难无力还款的证明，比如说低保证、残疾证和失业证等等。