提高酒店员工的服务质量如下:
一、加强对酒店员工的管理。
首先,提高员工素质。其次,提高员工对酒店的满意度。
二、提高酒店内部的协调性。首先,部门合作要以沟通为基础,通过各种集体活动来促进酒店内部沟通。其次,塑造良好的企业文化。
三、建立完善的酒店服务质量管理体系。首先,把酒店活动纳入统一的质量管理系统内。其次,酒店要制定工作规范和工作程序,使员工服务行为有章可循。
四、建设酒店行业的服务水平支持体系。首先,建设酒店行业员工培训认证体系,实行自愿考证上岗制度。其次,培训新员工掌握一定的酒店行业业务知识。