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平衡计分卡是一种管理工具,旨在帮助组织形成一个全面的战略计划,并跟踪实现该计划所需的指标。
该方法强调了集成且均衡的管理视角,涵盖了四个关键维度,包括财务、客户、内部流程和学习成长。通过跟踪这些维度的关键性能指标,组织可以更好地监测其业务策略的执行情况,并找出改进和优化的机会。平衡计分卡是一个非常实用和广泛应用的管理框架,可以帮助组织在不同条件下实现成功并不断演化。