考试重点

理论部分：

2.基础知识：民用航空及主要航空公司概况、航空知识、宗教常识、各地礼俗、礼仪知识、民航服务心理常识、机组资源管理常识、航空运输相关规定、民航乘务基本工作术语、相关法律法规

技能及综合部分：

2.客舱服务：旅客登机前准备、起飞前准备、空中服务、餐饮服务、下降前管理。

3.应急处置：失火处置、应急医疗处置

1.民航乘务员职业技能鉴定主要考以下内容：

1、客舱服务。

2、安全管理。

3、应急处置。

2.民航乘务,招生民航服务要求,民航空乘标准,招收应往届初中毕业生,初高中应往届均可报名,初高中生均可拿本科学历,男170cm以上,

3.能在正常情况下进⾏两种 语⾔⼴播

.能指导旅客使⽤客舱服务 设施

.能保持经济舱客舱、厨房、 洗⼿间清洁