商务礼仪是指在商务交往中适用的礼仪规范，用以表示尊重对方、维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。

它是商务活动中的一种约定成俗的礼仪，是商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。商务礼仪具有规范性和可操作性，与商务组织的经济效益密切相关