当用户想退还信用卡利息时，需要知道个人的情况是否符合要求，比如不可抗力造成的违约，对透支金额未偿部分收取复利及相关服务管理费，利息可予以退回；

2、如果银行不同意申请信用卡违约金的退款，用户可以打电话或向银监会投诉；

需要以下3步。

1、首先想要进行信用卡退息这个操作的时候，需要了解自己的情况是否符合要求；

2、先给信用卡中心打电话，申请退信用卡违约金，如果银行不同意的话可以拨打银行电话或者银保监会投诉；

3、在发卡行未尽义务或者是由于银行过失导致产生的违约金也是可以去申诉的，其中包括特殊情况产生的违约金。

希望对你有帮助。