一、高铁乘务员服务态度

1、要有集体观念，讲话办事要利于工作，不损害公司形象；

3、工作服务中要注意服务形象、不吃零食、不吸烟；

4、按时参加公司组织的服务质量教育学习培训活动；

6、做到“四声”“五心”的；(即：诚心、耐心、热心、细心、虚心)

二、高铁乘务员服务用语

1、工作服务中鼓励使用普通话、讲文明用语；

高铁乘务员基本准则;懂业务，着装好，热情服务。