因为用户是上帝，一切都要为用户着想，要了解用户的心里是怎么想的，一切为满足用户的需求，一切为用户服务，体现用户是上帝。

海尔星级服务与别的地方服务不同的是不仅我们要做到自己的本分还要满足顾客内心所想。