服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。

良好的服务态度，会让客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。良好的服务态度，会让客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感

有求必应，有应必就是急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为宾客有一个圆满的结果或答复，即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内，也应主动与有关部门联系，切实解决顾客只需当做工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。