我个人认为导游最怕因服务态度不好而遭投诉，但导游似乎不好退款，因为游客的旅游费用都是和旅行社签合同交给旅行社，导游并没有收到游客的款，除非是导游私自安排加景点或其他的旅游项目，游客才会把钱交给导游的！

导游因态度不好被投诉的话，旅行社会考虑换导游，那以后这个导游箱上岗可能就比较难了！