运用人格理论可以根据不同人的性格特质，运用不同的沟通方法和激励手段，充分调动每一个员工的积极性，更好的完成组织目标。人格类型理论是很古老的，但它比较粗糙一些，人格特质理论相对比较精细，所以，目前特质理论比较盛行。

人格特质理论(theory of personality trait)起源于40年代的美国。主要代表人物是美国心理学家高尔顿·威拉德·奥尔波特和雷蒙德·卡特尔(Raymond Bernard Cattell)。特质理论认为，特质(trait)是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。

人格特质理论把人格认定为是由诸多特质构成的。所谓特质，是指人拥有的、影响行为的品质或特性，它们作为一般化、稳定而持久的行为倾向而起作用。特质被看作为一种神经心理结构，也是一种先在的倾向，使个体以相对一贯的方式对刺激作出反应。

特质论并不是把人格分为绝对的类型，而是通常认为存在一些特质维度，每个人在这些特质上有不同的表现。比如，慷慨是一种特质，每个人都可在不同程度上具备这种特质，成为其人格的特色之一。而人之所以有差异，就在于不同的人有着不同的特质表现程度，形成不同的特质构型，以此来解释人的行为差异。