商务工程师是 企业中连接技术与商业的关键角色，他们负责协调技术团队与客户之间的沟通，确保技术解决方案满足商业需求，并推动业务发展。具体职责包括：

商务工作协调

负责与供应商的协调、沟通和谈判。

管理协调供应商，利用供应商的资源为市场部、项目部以及客户提供各项支持。

合同管理

掌握项目合同内容，明确合同中的工作范围、商务条款及风险识别。

项目合同的澄清、条款编制和修订、谈判、变更管理等。

对合同中存在的潜在风险提出警告及应对措施。

项目合同的整理、归档及对外报价工作。

销售支持

日常询报价、合同执行、定期业务数据分析。

日常客情维护，包括一年2-4次省外出差。

协助上级主管完善部门规章制度和操作流程与规范。

风险管理

识别和应对项目中的潜在风险。

数据整理与分析

每月对账并通知财务开票。

发货物流异常协调。

资料整理、统计、分析销售数据。

技术支持与客户服务

配合销售经理处理销售相关事务，日常与客户沟通，协助维护客户关系。

应对日常销售助理工作，客户订单处理跟踪回复。

协助上级主管完善部门规章制度和操作流程与规范。

供应商开发与管理

负责供应商的开发、选择、评估和管理。

制定供应商管理策略，优化供应链。

物流与采购

制定物流采购策略，执行物流供应商的开发和管理。

控制物流成本，优化物流流程。

市场调研与竞争分析

参与市场调查、竞争对手研究，为营销决策提供市场信息。

客户服务与投诉处理

回复客户邮件，处理客户留言，维护账号安全。

处理客户投诉和争议。

商务工程师需要具备扎实的技术背景，理解产品和服务的核心技术，并且具备良好的沟通能力和谈判技巧。此外，他们还需要熟悉相关行业的市场动态和供应商情况，能够有效地管理供应商关系，为公司的业务发展和客户服务提供有力的支持。