q就是question的英文简称，意思就是问题；

a就是answer的英文简称，意思就是答案；

销售过程中作为销售员应当具备迅速而快捷地客户所提出的问题，抓住关键点，从而一举解决好客户真正的需求！

qa是指保证客户产品质量。