2014年2月25日，圆通速递发布公告称，将于2014年3月1日开通95554客户服务热线和95554短信查询服务。

手机用户、固话用户可直接拨打95554热线，即可进入人工服务（含下单、查询、投诉建议）。短信查件用户可发送运单号至95554，同一条信息内单号最多不超过5个。