解决方法：

一、如果通过物流跟踪记录，核实货物是买家本人签收，提供签收底单，签收底单为快递单第一联，提供签收底单，需要注意以下几点：

2、收件人签名栏的签字与收件人姓名相同；

3、如果不是第一联，需提供本人签收物流红章证明。

1、直接联系发货时的物流公司索取授权签收凭证；

2、证明需要包含参考凭证里的全部内容；

3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章；