1、在谈客户时用比较容易接受而且简单的语言说出来，坚持服务至上；

2、要为客户着想，要让客户受到更多的利益，节省时间、减少费用、优质的快递跟踪服务等；

4、办公室人员在接到发件电话时，应询问，记录发件人地点、单位、贵姓、联系电话；

5、把当天的快递单子序号输入电脑里，在有限的输送时间内要查看快递的到达情况；