1、点击手机桌面上的微信应用程序按钮图标；

2、进入到主界面之后，点击右下角的我的按钮，进入到个人信息界面；

4、点击零钱按钮，进入到零钱界面；

5、点击下方的常见问题按钮，进入到常见问题界面中；