原因：

1、未开启记录运动步数选项；

2、手机系统不支持微信运动功能；

3、手机传感器损坏。

解决方法：

1、打开微信运动，点击窗口右上角的设置图标按钮，打开“记录运动数据”选项，开启即可；

2、若打开记录数据选项没有效果，则尝试采用手机第三方软件记步；

3、若前两者都不可行，则需要找寻手机修理店询问是否是传感器问题，进行修理。