1、iphone用户可以下载app视频转换器iOS版，将视频转换为MP4就可以正常使用了。

2、安卓用户下载风云格式工厂，将视频转换为MP4就可以正常使用了。

3、还可以用电脑的格式工厂进行转码，转码为MP4,这里需要注意将视频编码改为H264才能被巧影识别。