解决步骤：

1、长按右侧电源键按钮，出现滑动关机界面，滑动关机；

3、在操作界面找到恢复模式选项，用音量上下键调整到选项的位置，点击并且进入。

4、进入界面，弹出清楚数据选项，选择清除应用数据；