原因：

1、app store的id授权失效；

2、app store软件内部出现故障；

3、手机后台运行程序过多，占用内存过大；

4、手机系统出现问题。

解决方法：

1、卸载app store，重新下载并安装；

2、清除手机后台运行软件，解除手机内存占用；

3、更新手机系统。