方法步骤如下：

1、在浏览器中打开苹果官网，登陆AppleID；

3、点击上方收据界面，可以查看消费账单编号；

4、找到出现问题的账单和账单编号，点击后方的报告问题链接；

6、点击提交按钮，与AppleID关联的邮箱收到退款确认通知；

7、点击确认按钮，款项原路退回。