1、电话人工服务：拨打12345电话，根据语音提示，按相应的按键，便可进入人工服务。

2、公众号人工服务：关注12345微信公众号，按要求填写信息后，发送个人请求即可。

3、微博人工服务：在12345的微博，向其发送私信，反映情况。