根据情况而定。

如果退货的原因是无理由退货，例如个人拍错了尺寸或者尺码，那么需要自行承担运费，如果不是顾客的原因退换货，而是本身问题，例如卖家发错了商品，运费由商家全额负责，有运费险的商品，则由保险公司赔付。