根据情况而定。

一般来说，建议先根据投诉主要问题所属的大类进行编码填写，比如消费投诉、服务投诉、产品质量投诉等，再根据具体的问题性质，选择更加细致的编码进行填写，比如消费投诉中可以选择商品价格、退换货等编码，服务投诉中可以选择服务态度、服务质量等编码。