银行员工要说您好是因为银行员工在工作和公共场合中需要文明用语，银行会抓服务用语规范，特别是接电话的时候，第一句话必须说：某某银行。

如果你忘记了说，那么后果是很严重的，轻的全行通报批评，重的要扣奖金。